Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Quattuordecim S.p.A. Benefit, con sede legale in Via Montenapoleone 8, 20121 Milano (MI), partita IVA e codice fiscale 14314550964, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito e le piattaforme interne del gruppo.

Contatto privacy: [email protected]

2. Dati raccolti tramite il sito

Il sito gruppotamburro.com è un sito vetrina corporate. Non raccoglie automaticamente dati personali degli utenti. Se compili il modulo contatti, trattiamo nome, email e messaggio esclusivamente per rispondere alla tua richiesta, conservati per il tempo necessario alla finalità.

3. VOLT — Competitor Intelligence

Nell'ambito delle proprie attività di marketing strategico, Quattuordecim S.p.A. Benefit utilizza una piattaforma interna denominata VOLT per analizzare pubblicamente contenuti pubblicati da pagine aziendali di competitor di mercato.

Tramite Meta Graph API (App ID 836393422803485), VOLT legge dalle pagine Facebook e Instagram pubbliche di competitor del settore, curate manualmente dal nostro team marketing, esclusivamente i seguenti dati pubblici:

• Testo dei post pubblici
• Data e ora di pubblicazione
• Numero aggregato di reazioni
• Numero aggregato di commenti pubblici
• Tipo di contenuto (post, reel, foto, video)

VOLT NON raccoglie:

• Dati personali di utenti Meta (nome, email, foto profilo)
• Messaggi privati o direct message
• Contenuti non pubblici o riservati ad amici/follower
• Dati di minori

I dati letti vengono aggregati in report interni utilizzati esclusivamente dallo staff autenticato del gruppo per decisioni di marketing (individuare tendenze di settore, formati performanti, frequenza di pubblicazione tipica).

Conservazione: 24 mesi in database Postgres interno privato.

Condivisione con terzi: nessuna.

4. Canale WhatsApp Business

Il gruppo utilizza un unico numero WhatsApp aziendale, +39 346 097 5530, per ricevere e rispondere ai messaggi di clienti e di chi chiede informazioni sui nostri servizi. Il canale funziona tramite le API WhatsApp Business di Meta.

Quando ci scrivi su WhatsApp trattiamo:

• il tuo numero di telefono e il nome del profilo WhatsApp
• il contenuto dei messaggi che ci invii e delle nostre risposte, inclusi eventuali allegati
• data, ora e stato di consegna e lettura dei messaggi

Finalità e base giuridica: rispondiamo alle tue richieste ed eseguiamo, su tua richiesta, misure precontrattuali o contrattuali (art. 6.1.b GDPR). La conversazione viene registrata nel CRM interno del gruppo e collegata alla tua scheda di contatto, così non devi ripetere le stesse informazioni a interlocutori diversi (art. 6.1.f, interesse legittimo a una gestione ordinata delle relazioni). I messaggi promozionali che inviamo noi per primi richiedono il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in qualsiasi momento rispondendo STOP sullo stesso numero.

Fornitore e trasferimenti: il transito dei messaggi avviene tramite WhatsApp Ireland Limited e Meta Platforms Ireland Limited, che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi sono coperti dalle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea. Meta tratta inoltre i dati transitati sulle proprie API secondo le proprie condizioni, che ti invitiamo a leggere.

Conservazione: conserviamo le conversazioni per 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo quelle necessarie all'esecuzione di un contratto in corso o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Non usiamo WhatsApp per raccogliere categorie particolari di dati (ad esempio dati sulla salute). Se devi comunicarci informazioni di questo tipo, scrivici via email.

5. Cancellazione dati

Per richiedere la cancellazione di qualsiasi dato relativo a te o alla tua pagina aziendale trattato tramite VOLT, scrivi a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni come previsto dal GDPR.

Meta Platforms può inviare richieste automatizzate di cancellazione dati all'endpoint https://gruppotamburro.com/api/meta/data-deletion come previsto dalla Platform Policy.

6. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) hai diritto a: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a [email protected]. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati: cifratura TLS in transito, accesso autenticato tramite JWT alle piattaforme interne, log di audit, separazione di ruoli, backup cifrati, hosting presso data center certificati ISO 27001 nell'Unione Europea.

8. Modifiche a questa informativa

Quattuordecim S.p.A. Benefit si riserva di aggiornare questa informativa per adeguarsi a modifiche normative o operative. La versione vigente è sempre pubblicata a questa URL con la data di aggiornamento indicata in alto.